Источник рядом
Короткий ответ не подменяет документ. Сотрудник может открыть использованный пункт и проверить формулировку.
Ответ, который можно проверить
Поиск по документам · Демонстрационный проектДемонстрация интерфейса базы знаний: вопрос, короткий ответ и конкретный фрагмент документа рядом.
Регламент сервисной службыНайти. Понять.
Найти. Понять.
Проверить.
Выберите пример вопроса
Ответ по документу
Укажите адрес, тип оборудования и описание неисправности. Фотография поможет уточнить задачу.
Источник: регламент, п. 2.1
«При обращении указываются адрес объекта, тип оборудования и описание неисправности. При наличии прикладывается фотография».
Подготовленные примеры · без подключения AI
Это интерактивный прототип интерфейса с подготовленными ответами, без AI-модели. Документ и данные вымышлены. Качество поиска на документах заказчика проверяется отдельно.
Задача
и решение.
Помочь сотруднику найти правило в документах и проверить основание ответа, не перебирая папки вручную.
Три примера вопросов показывают ответ с источником и отдельное состояние, когда информации недостаточно. Исходный фрагмент можно открыть рядом.
Пределы ответа видны
Если в источнике нет нужного правила, интерфейс предлагает уточнение у ответственного вместо уверенного предположения.
Сначала проверка на данных
Рабочее внедрение начинается с контрольных вопросов, прав доступа и согласования того, какие документы можно обрабатывать.
Давайте начнём
с вашей задачи.
Можно без технического задания. Обсудим задачу, предложим состав первой версии и объясним, от чего зависят стоимость и сроки.
Артём Линник · Lintaro
- Телефон
- +375 29 191-21-05
- sales@lintaro.by
- Режим работы
- Пн–Пт, 09:00–18:00