Каждой заявке — свой маршрут

Бот, сервис и CRM · Демонстрационный проект

Интерактивный сценарий: обращение клиента превращается в задачу с ответственным и понятным статусом.

н.На связиРабочее пространство

Заявка № 0142Новая

Магазин · ул. Центральная, 12

ОборудованиеХолодильная витрина

ОтветственныйНе назначен

ПринятаВ работеГотово

Обращение с сайта«Не работает
оборудование»Адрес и описание уже в заявке

Обращение принятоДанные сохранены в карточке

Клиент оставил обращение. Все данные — в одной карточке.

Интерактивная демонстрация · тестовые данные

Демонстрация работает в браузере на подготовленной заявке. Сообщения в Telegram не отправляются, CRM и реальные сотрудники не подключены.

Задача
и решение.

Собрать данные об обращении до подключения менеджера и показать, на каком этапе находится работа.

В демонстрации заявка проходит три состояния: приём данных, назначение исполнителя и готовность. Карточка и уведомление меняются вместе со статусом.

Адрес, тип оборудования и описание проблемы находятся в одной карточке. Менеджер начинает с назначения, а не с повторного опроса.

Изменения видны и в рабочей карточке, и в уведомлении. В реальном проекте синхронизация учитывает ошибки и повторные события.

Правила назначения и права на изменение статуса определяются до разработки. Нестандартные обращения можно передавать человеку.

Можно без технического задания. Обсудим задачу, предложим состав первой версии и объясним, от чего зависят стоимость и сроки.

Артём Линник · Lintaro

Для формы нужен JavaScript. Позвоните +375 29 191-21-05 или напишите sales@lintaro.by..lead-form { display: none !important; }